“Affaticamento da zoom”: dimostrato l’esaurimento neurofisiologico causato dalle videoconferenze

 

Il primo studio basato su risultati oggettivi di elettroencefalografia ed elettrocardiografia, su parametri specifici di variabilità della frequenza cardiaca, nonché le percezioni soggettive degli intervistati, ha mostrato che una lezione di 50 minuti in videoconferenza ha esaurito i soggetti del test in modo significativamente maggiore rispetto a una lezione della stessa durata nel formato tradizionale dell’aula magna, dove docenti e studenti si incontrano faccia a faccia.

 

 

A seguito della pandemia di COVID-19, l’aumento delle interazioni virtuali ha creato una nuova patologia: l’affaticamento causato dalle videochiamate, noto anche come affaticamento da Zoom o affaticamento da videoconferenza.

Questo esaurimento, caratterizzato da una sensazione di stanchezza e alienazione dovuta a una comunicazione video troppo lunga o inappropriata, era stato precedentemente indagato solo attraverso sondaggi e autovalutazioni da parte degli utenti.

Un team di ricerca interdisciplinare guidato da René Riedl dell’Università di Scienze Applicate dell’Alta Austria/Campus Steyr e da Gernot Müller-Putz del Politecnico di Graz è ora riuscito a fornire prove neurofisiologiche dell’affaticamento da videoconferenza.

Nell’ambito del progetto “Technostress in Organizations” finanziato dall’Austrian Science Fund FWF, i ricercatori hanno condotto uno studio neuroscientifico con gli studenti per indagare l’affaticamento da videoconferenza nel contesto delle lezioni universitarie online.

I soggetti del test hanno preso parte a lezioni che si sono svolte sia in presenza in un’aula tradizionale che online in videoconferenza.

Queste due condizioni sperimentali sono state poi confrontate tra loro.

Il team di ricerca ha misurato i parametri di affaticamento sia neurofisiologicamente sulla base dell’elettroencefalografia (EEG) e dell’elettrocardiografia (ECG) che tramite questionari.

Ciò ha permesso loro di registrare parametri fisiologici oggettivi e percezioni soggettive.

I risultati oggettivi basati sull’EEG e su parametri specifici di variabilità della frequenza cardiaca, nonché le percezioni soggettive degli intervistati, hanno mostrato che una lezione di 50 minuti in videoconferenza ha esaurito i soggetti del test in modo significativamente maggiore rispetto a una lezione della stessa durata nel formato tradizionale dell’aula magna, dove docenti e studenti si incontrano faccia a faccia.

Lo studio è stato pubblicato sulla rivista Scientific Reports. «È importante comprendere meglio l’affaticamento da videoconferenza, poiché questo fenomeno ha un impatto di vasta portata sul benessere degli individui, sulle relazioni interpersonali e sulla comunicazione organizzativa», sottolinea René Riedl.

Gernot Müller-Putz spiega inoltre che “è necessaria una visione olistica dei meccanismi psicologici e fisiologici sottostanti per sviluppare strategie efficaci per far fronte agli effetti dannosi dell’affaticamento da videoconferenza”.

Insieme a due colleghi nordamericani, i due scienziati costituiscono il board della Society for Neuro-Information Systems, associazione scientifica internazionale senza scopo di lucro con sede a Vienna che promuove e sostiene la ricerca e l’innovazione all’intersezione tra neuroscienze, ricerca sui sistemi informativi e digitalizzazione.

Un obiettivo chiave è quello di rendere le persone più soddisfatte e produttive quando utilizzano le tecnologie digitali. “Una migliore comprensione dei processi neurofisiologici nel corpo e nel cervello degli utenti è essenziale per raggiungere questi obiettivi”, concludono i due scienziati.